FAQ – Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei unseren FAQ!
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Shop und unsere Produkte. Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Wir verschicken ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online einsehen.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du hast bis zu 30-Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte kontaktiere uns zuerst per E-Mail, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Das ist kein Problem! Bitte gehe wie folgt vor:
- Setze dich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
- Gib in deiner Nachricht bitte folgende Informationen an: Name, Bestellnummer und ein Foto des defekten Schmuckstücks.
- Unser Kundenservice wird dich dann über die nächsten Schritte informieren.
Unsere Schmuckstücke aus 925er Sterlingsilber sind in der Regel hypoallergen und eignen sich für empfindliche Haut. Solltest du dennoch Bedenken haben, kontaktiere uns gerne für weitere Informationen.
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter info@venevshop.de erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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